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为工作而生,钉钉重新定义工作IM新形态

1000万企业组织、2亿人用钉钉!8月27日,在阿里钉钉“未来组织大会”上,钉钉CEO陈航(花名:无招)正式宣布,截止2019年6月30日,钉钉企业组织数已超过1000万,2亿人在钉钉上工作,千万企业组织正共赴数字化未来。

  1000万企业组织,钉钉成为全球最大的软硬件一体智能移动工作平台。无招在现场表示,钉钉沟通协同将全新升级,打造为工作而生的IM,构建沟通协同统一场,“沟通即协同”,让工作更高效、更智能。

 

  为工作而生,让沟通即协同

  20多年前,最早的IM(即时通讯)软件诞生,并应用于个人沟通,在PC逐步普及后,专门针对企业用户的IM产品也应运而生。随着技术的进步,IM功能越来越多样,文件、图片、语音、视频等等能力逐步丰富。但20多年来,IM的主形态从未改变,也从来没有一款真正将沟通与协同融合到一起的产品出现。

  研究表明,一家企业运转的效率,很大程度上取决于人与人之间的沟通协同效率。在信息爆炸的今天,影响沟通协同效率很重要的原因是,个人社交软件依然被很多职场人聊工作,将工作与生活的沟通混杂在一起,工作与生活无法分离。其次,企业IM长期停留在个人IM的思路和形态上,导致产品属性上天然不适用于工作中的沟通协同。

  无招表示,在工作中,人与人之间的沟通就是协同的最短路径,但这种最快捷的协同方式在以前的IM产品上却一直很少体现,沟通与协同长期缺少融合。

  此次钉钉对沟通协同进行了深度打磨和升级,首次将沟通和协同放到一个“场”里,打造工作商务的沟通协同统一场,让沟通与协同深度融合;并推出“效率套件”三剑客,让消息降噪、沟通效率更高,帮用户重新找回清爽、高效的沟通体验。

  协同效率升级:定义“沟通协同场”

  办公场地之所以被称作办公的“场”,是它为办公提供了大量的基础设施,能减少办公场景中的基础损耗和效率损耗。

  钉钉沟通协同统一场为沟通协同提供了快捷、智能的基础插件。“群插件”以群沟通为基础形态,将智能汇报、群投票、群公告等协同插件融合到群聊中,沟通协同在一个群里就能完成,协同从此更高效。

  钉钉全员群、部门群、内部群、家校群等类型的群,均可以自定义选择不同的群插件,如家校群加入了家校本、打卡等,部门群加入智能汇报、群投票等协同插件。

 

  “智能群助手”,背后是一个智能机器人,可以添加代码管理、项目管理、bug追踪、新人欢迎、天气播报、日程提醒、定时消息等数十种技能,帮助企业进行群管理和运营,协同从此更智能。

 

  同时钉钉也进一步升级了场的基础能力,推出多项提升沟通协同效率的功能,进一步打磨沟通协同的效率感:

  图文混排:聚合图文像发文档一样发消息,发送人和接收人都能一次获得完整的信息;

  聊天记录转长图:聊天记录可存为长图转发,支持水印,可对头像、名字、群名称马赛克处理,消息转发安全又高效;

 

  话题:同一条消息的所有回复自动聚合关联形成话题,点击话题可展开查看所有关联回复,减少刷屏,让沟通更专注更高效。长按消息可回复表情快速表态,表情回复收起显示,不刷屏;

 

  群“@”优化:“ @”多人时,被@的人是否已读直接显示,无需点击未读详情查看;从接受者视角,被“@”时,名字高亮显示,方便接收人快速定位与接收消息。同时,消息可选择复制部分内容,引用消息一步到位。

 

  沟通效率升级:打造效率三剑客

  在信息爆炸的时代,如何快速获取关键消息、让信息降噪,成为IM用户的共同诉求,对于职场人更是如此。钉钉“效率套件”包含消息直通车、专注模式、多任务三大场景功能,帮助重度用户实现关键信息的便捷获取,让工作更专注。

  消息直通车对消息进行智能分类,让信息井井有条。在钉钉新版本,聊天框的顶部会透出四个常用按钮,分别为@自己的消息、特别关注人的消息、稍后处理的消息、红包消息,对于重要的信息进行分层分类,用户可以快速查看、方便处理。

 

  专注模式让用户可以把聊天会话进行分组设置,方便分类查看置顶、单聊、群聊、功能、工作、免打扰,以及自定义群组类型的消息通知,让首屏更简洁,用户可以快速查看关键信息。

 

  多任务,通过多任务浮窗或者摇一摇,立刻弹出最近的聊天、最近浏览的图片、最近访问的功能等等,多任务间切换轻松自如。

 

  在协同产品上,钉钉与金山WPS合作打造的在线编辑也进一步升级,将兼容Office文档和WPS文档,包括Word、Excel、PPT格式文档。9月1日,在线编辑将正式开放申请,钉钉上的企业都可以获得专业的文档在线协作能力。

  业界专家认为,钉钉此次对沟通协同进行的升级可谓空前,一定程度上定义了企业IM的未来形态。这是钉钉在主赛道上再一次的重磅创新,也将再次引领企业服务下一波产品革新方向。

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